POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Aifennecia / COEXISTENTE APP
Última actualización: 15 de enero de 2026
En Aifennecia, operada globalmente por Aiffenec LLC en Estados Unidos y WA MARKETING SOLUTIONS SAS en Colombia (en adelante, conjuntamente, la “Plataforma”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios.
La presente Política de Privacidad describe de manera clara, transparente y exhaustiva cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en casos legalmente exigidos, revelamos información personal cuando interactúas con nuestra plataforma, incluyendo servicios de automatización, mensajería y coexistencia con WhatsApp Business API.
Esta Política se emite en cumplimiento de:
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia)
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), cuando sea aplicable
- Políticas de Meta Platforms, Inc.
- Políticas de WhatsApp Business Platform (WABA)
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios o te autenticas mediante plataformas de terceros autorizadas:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Información básica de perfil proporcionada por Facebook Login
- Información relacionada con cuentas de WhatsApp Business conectadas voluntariamente por el usuario
- Datos técnicos necesarios para la prestación de servicios de mensajería, automatización y soporte
No recopilamos información sensible, tales como contraseñas, información financiera personal, datos biométricos o información privada no autorizada.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines legítimos:
- Autenticar usuarios mediante Facebook Login
- Conectar, administrar y operar cuentas de WhatsApp Business
- Proveer servicios de mensajería, automatización y atención al cliente
- Brindar soporte técnico y operativo
- Mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales, incluyendo las exigidas por Meta Platforms, Inc.
En ningún caso utilizamos la información para fines publicitarios externos ni la comercializamos.
3. Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos estrictamente limitados:
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales válidas
- Cuando el usuario autorice integraciones específicas (por ejemplo, WhatsApp Business Platform o Facebook Login)
- Cuando sea indispensable para la prestación técnica del servicio solicitado
Fuera de estos supuestos, no existe transferencia de datos a terceros.
4. Solicitudes de información por parte de autoridades públicas
La Plataforma cuenta con políticas y procedimientos internos específicos para la gestión de solicitudes de datos o información personal realizadas por autoridades públicas, judiciales o administrativas.
4.1 Revisión de legalidad
Toda solicitud es sometida a una revisión previa de legalidad, con el fin de verificar que:
- Provenga de una autoridad competente
- Esté debidamente fundamentada en una norma legal vigente
- Cumpla con los requisitos formales exigidos por la ley aplicable
Las solicitudes que no superen este análisis no serán atendidas.
4.2 Impugnación de solicitudes ilegales
En caso de que una solicitud sea considerada ilegal, desproporcionada o carente de fundamento jurídico, la Plataforma se reserva el derecho de impugnarla, objetarla o rechazarla, utilizando los mecanismos legales disponibles.
No se entregará información mientras la validez de la solicitud se encuentre en discusión legal, salvo que exista una orden judicial firme y ejecutoriada.
4.3 Minimización de datos
Cuando una solicitud resulte legalmente válida, se aplicará estrictamente el principio de minimización de datos, revelando únicamente la información estrictamente necesaria y dentro del alcance específico de la orden.
4.4 Documentación y trazabilidad
La Plataforma mantiene registros documentados de todas las solicitudes recibidas, incluyendo:
- Identidad de la autoridad solicitante
- Alcance de la solicitud
- Análisis jurídico realizado
- Decisión adoptada
- Información revelada, en caso de proceder
5. Uso de plataformas de terceros
Nuestra plataforma puede integrarse con servicios de terceros como Facebook Login y WhatsApp Business Platform, los cuales están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
El uso de dichos servicios implica la aceptación de sus respectivas políticas, siendo estos terceros responsables del tratamiento de datos realizado dentro de sus plataformas.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
7. Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación de datos, deberá enviarse un correo electrónico a:
📧 marketing@wilmarocha.comindicando la solicitud y el correo electrónico asociado a la cuenta.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página y entrará en vigor desde su publicación.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
📧 marketing@wilmarocha.com